纵览客户端讯（通讯员冯悦燕赵都市报纵览新闻记者李家伟）“因为房子过户的事，急得我直上火，来到这个‘心连心驿站’，工作人员给我帮了大忙！”日前，在泊头市税务局“泊税春风-税企心连心驿站”里，居民李女士向协助其顺利办理房屋过户手续的税务干部表达着谢意。
原来，李女士出售了一套继承取得的房屋，根据个人所得税*策，需要以房屋销售价格减去购房原值的余额按照20%申报缴纳个人所得税，由于该房屋近年来升值较大，个人所得税应纳税额远超其心理预期。“税企心连心驿站”工作人员经核实确定该房屋过户符合免征个人所得税的条件，于是详细向李女士解释相关规定并将办理所需的资料和不动产过户一窗办理流程一一告知。同时，李女士继承之前的房屋资料早已丢失，税务人员通过查询原契税征管档案，帮其补齐了所缺失的资料。
这是在泊头市税务局“税企心连心驿站”里发生的一幕。据了解，为进一步优化纳税服务水平，营造良好的税收营商环境，年5月12日，泊头市税务局成立了“泊税春风-税企心连心驿站”。该“驿站”具备“多种功能”，如优化纳税人办税流程、保护纳税人合法权益、税企征纳争议以及轻微违法矛盾调解、税企座谈调研、涉税业务多部门协作服务、精细服务纳税人等，实现了纳税服务和涉税矛盾争议“一站式”处理，统筹精细服务纳税人，尽最大努力争取纳税人“非常满意”。
不仅如此，为切实解决纳税人缴费人急难愁盼，泊头市税务局“税企心连心驿站”还专门成立了公职律师涉税争议咨询中心，将每周四定为“公职律师开放日”，为纳税人缴费人提供免费涉税、涉费、涉法服务。
“我公司在泊头一家环保设备有限公司购买除尘管道，共支付了11万多元，但是对方拒绝给我公司开具发票……”路先生给“心连心驿站”打来电话反映了该情况。
接到路先生电话后，泊头市税务局“心连心驿站”公职律师涉税争议咨询调解中心立即启动调解程序。该公司所在的齐桥税务分局第一时间核实情况，确认企业存在无故拒开发票的情况后，及时与企业沟通解决问题，并依法依规对该企业进行了处罚。
“泊税春风-税企心连心驿站”一方面聚焦纳税人需求，以局机关、各管理分局、智能微厅、相关会计师事务所、远程问办为中心,建立纳税人缴费人问题快速反应机制，广泛收集纳税人缴费人意见建议。另一方面，通过线上、线下多种方式积极宣讲各类税收优惠*策，让更多的市场主体充分享受税费红利。
泊头石泰商贸有限公司是一家集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的企业。受疫情影响，客流量大幅降低，收入减少，公司的流动资金吃紧。泊头市税务局通过“税企心连心驿站”掌握相关情况后，组建“税务管家”团队靠前服务，第一时间将增值税留抵退税*策扩围的新*策送达企业，并辅导企业申报，及时审批，确保退税资金尽快到达企业账户。
“我们公司今年已经享受了.5万元的留抵退税，这笔税款对我们公司购进货品、发放职工工资帮助太大了！”泊头石泰商贸有限公司财务负责人顾书菲表示：“税务部门贴心服务让我们对公司发展前景充满信心，期待‘税企心连心驿站’发挥出更加强大的作用！”
据统计，自泊头市税务局“心连心驿站”成立以来，已成功举办税企联谊活动8次，组织税企调研32次，解决*策咨询类、纳服投诉类、意见建议类、轻微违法举报类等诉求共计件；解决缠诉问题28个；聘请的20名税费服务体验师，其所征集的意见和建议全部得到落实，其中8个共性问题得以改进优化，纳税服务质效进一步提升。
泊头市税务局副局长张建民表示，“泊税春风—税企心连心驿站”是泊头市税务局创新税收服务模式的一个缩影，“下一步，我们将继续探索创新便民办税、助企纾困的举措，不断提高纳税人缴费人办税的获得感和满意度，构建更加和谐的征纳关系。”
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