导读
泊头一位76岁老人农行卡里的养老金被莫名转走多元，没人能说清钱到底去了哪里；中国农业银行股份有限公司泊头运东分理处已联系当事人，表示会帮助查询。
“每个月的元养老金是老人的全部收入。钱莫名其妙被转走后，我们带她去银行查询，至今也没查出是咋回事。”昨天，家住泊头的葛女士家人提起老人银行卡中钱被转走的事儿，一脸的无奈。
卡里少了多元
76岁的葛女士家住泊头。她每个月都会收到打到银行卡里的元养老金。那张银行卡的账户开户行是中国农业银行股份有限公司泊头运东分理处。
等银行卡里的钱攒多点或者有急用的时候，葛女士就会把银行卡里的钱取出来。
5月初，葛女士再去取钱的时候，发现卡里的数目不对，不知道为什么少了多元。她起初以为是养老金没有发放到位，便让家人问问怎么回事。
家人在当地相关部门查询后得知，每月的养老金一直按时发放。
钱怎么会莫名少了呢？葛女士识字不多，又说不清具体情况，家人便想带她去银行查一下明细。
由于葛女士家离开户行即中国农业银行股份有限公司泊头运东分理处比较远，家人便带着她到就近的中国农业银行股份有限公司献县支行淮镇分理处进行查询。
家人查询后得知，每月元的养老金确实已发放到葛女士的农行卡账户里。卡里的钱之所以少了多元，是因为被转走了。
7月10日，葛女士的家人查看在银行打印的明细时发现，从年8月30日到年3月29日，卡里的钱先后被转走元。
账单显示被“银联”代收
8月20日，葛女士家人向记者提供了在银行打印的明细。记者发现，年8月30日，卡上的钱被转走6笔，年1月22日被转走3笔，年1月23日、2月26日、3月29日这3天，每天被转走1笔。
这些被转走的款项中，最多的为元，最少的为10元。据银行账单明细显示，葛女士农行卡里的钱是被中国银联股份有限公司上海分公司转走的，账号为，“摘要”栏为“银联代收”（上图）。
“从时间上看，最后3笔钱都是养老金刚到账就被转走了。”葛女士的家人说，他们很想弄明白，这些钱为什么会被转走，“银联”是为谁代收的这些钱。
尚未查出的商户编号
葛女士的家人说，他们后来联系到“银联”的网络客服。客服表示：“银联”作为银行卡支付清算机构，仅负责收单机构和发卡机构之间交易信息传递和资金清算。商户拓展和接入由收单机构负责。他们查询相关交易后了解到，葛女士银行卡上的相关交易是在该收单机构拓展的商户上进行的。根据人民银行资金清算流程，交易资金已划拨给该收单机构。如果葛女士及家人认为该笔交易涉及欺诈，可以联系收单机构（也就是为商户提供资金清算服务的机构）进行投诉。
对于葛女士家人提出的“想查一下收款账号”的问题，“银联”的网络客服表示：他们只能查询到年7月20日以后的交易。葛女士家人的查询需求超出了他们的查询范围，建议葛女士和家人到银行通过上级部门查询或咨询银行的客服人员。
葛女士家人询问“银联”的网上客服“收单机构是谁”时，对方表示，葛女士和家人可以尝试通过银行查询商户编号。如果他们能通过银行查询到商户编号，“银联”可以尝试查询收单机构。
葛女士的家人告诉记者，他们随后去了就近的中国农业银行股份有限公司献县支行淮镇分理处查询。银行工作人员在电脑上调看了转款记录后表示，他们看到的记录与葛女士家人提供的账户明细一样，根本没有商户编号。
多方查询仍无解
“查不到商户编号就搞不清钱去了哪里，搞不清钱去了哪里就不知道扣款原因，不知道扣款原因就无法追回扣款……”事情似乎陷入僵局，葛女士的家人很是无奈。
葛女士的家人告诉记者，银行的工作人员曾表示，如果手机绑定银行卡，又订了相关业务后，也会出现钱被转走的可能。
不过，葛女士的家人对这种说法并不是很认同：“老人用的是老年机，识字也不多。她只会接打电话，怎么会绑定银行卡？又怎么会订什么业务呢？”
银行卡主人进行什么操作后，会出现让“银联”代收的情况呢？记者联系到“银联”的网络客服，但对方表示：他们只接受持卡人本人的查询请求。
8月21日，记者联系到中国农业银行股份有限公司泊头运东分理处。一位工作人员表示，银行卡里的钱也可绑定