“学习强国”眼中的“滨州帮办代办”⑤
无棣县“多问一句话”问出服务“加速度”
01
山东滨州：滨州市无棣县服务窗口前移到乡镇“大帮办”方便52个村农民
发布时间：年7月29日
“真是太感谢县行*审批服务局来我镇开展这次‘大帮办’行动了，不但节省了多名社员来回跑县城的精力和费用，而且为我们一对一专业帮办代办。”山东省滨州市无棣县小泊头镇经管站副站长李希元说。
小泊头镇*府本来计划组织全镇52个村农民专业合作社成员分批次前往无棣县*务服务中心办理营业执照业务，无棣县行*审批服务局得知消息后急人所急、想人所想，立即把服务窗口前移到小泊头镇，现场为社员开展“帮办代办”服务。
为保证以后新办的农民专业合作社能够更快领到农民专业合作社营业执照，无棣县行*审批服务局工作人员还对镇*府相关工作人员进行了农民专业合作社设立业务培训，让他们熟悉业务流程，做到了“大帮办”行动后，“帮办代办”行动在乡镇遍地开花。
02
山东滨州：滨州市无棣县行*审批服务局：“多问一句话”问出服务“加速度”
发布时间：年12月11日
“您的营业执照请收好。请问您知道营业执照需要每年年报吗？”近日，在山东省滨州市无棣县行*审批服务局，刚刚办理完营业执照设立登记业务的张先生听到无棣县行*审批服务局帮办代办员小李的这句问话后，一脸懵懂。见张先生不了解营业执照年报的相关事宜，小李就详细地告诉张先生每年的什么时候报、在什么网站报、怎么年报、不年报的后果等问题。听完帮办代办员小李的介绍后，张先生非常感激地说：“要不是这位同志提醒我，我都不知道营业执照需要年报！不年报的话，以后我个人征信还受影响，影响我从银行贷款等，真是非常非常感谢！”
帮办代办员小李介绍，营业执照年报业务虽然不属于行*审批服务局的业务范围，是市场主体日常监管范畴内的事项，但是由于很多办事群众对该业务不了解，贻误年报，从而导致个人征信受到影响。帮办代办团队认为有必要多提醒一句办事群众，工作人员“多问一句话”，就能让办事群众少跑一趟冤枉路，省去不必要的麻烦和折腾。这项“多问一句话”服务是无棣县行*审批服务局为优化帮办代办服务、提升行*审批服务暖心工程推出的又一贴心举措。
为进一步提升工作人员服务水平，切实方便老百姓办事，无棣县行*审批服务局推出了“多问一句话”服务，要求窗口工作人员和帮办代办员耐心细致地帮助办事群众查漏补缺，对所办事项的上下游业务等相关业务进行必要的提醒服务，为办事群众提供最省时的办事方案。同时要求窗口人员和帮办代办员努力提升服务水平，实现“三个零”，即落实*策零折扣、审批服务零距离、处理问题零缺位，并以满腔的工作热忱和高度的敬业精神提升办事群众的获得感和满意度。
03
山东滨州：滨州市无棣县行*审批服务局：*建引领促发展阳光服务谱新篇
发布时间：年12月15日
山东省滨州市无棣县行*审批服务局坚持以创建“让人民群众满意的模范机关”为抓手，深入推进“一次办好”改革和“放管服”改革，将*建工作贯穿*务服务工作全过程，着力打造“阳光服务”*建品牌。鼓励*员干部勇于担当、主动作为、争先创优，凝聚了推动行*审批改革创新的正能量。通过加强*治建设、坚持*员先行、强化创新激励，积极探索，担当作为，以*建促业务，以业务促发展，打造行*审批服务标杆。
以品牌创建为依托，增强*务服务能力
无棣县行*审批服务局深入开展“阳光服务”*建品牌创建活动，制定印发《无棣县行*审批服务局“阳光服务”*建品牌创建活动实施方案》，以品牌创建促进业务提升，以业务提升服务经济社会发展。组建“1+7”重点攻坚任务指挥部，设立“一窗受理”“一网通办”“帮办代办”等7个工作专班，通过品牌创建活动开展，凝聚共向合力，推动完成各项重点攻坚任务。牢固树立“项目为王”理念，领导干部带头深入镇街园区开展绿色帮办行动，现场解决手续办理问题，助推工程项目更快落地。制作便民服务监督卡，始终践行“为民、便民、惠企”的服务宗旨，始于群众需求，终于群众满意。
发挥*员模范作用，营造担当作为的良好氛围
无棣县行*审批服务局审批事项多、涉及范围广、协调难度大。面对困难，鼓励*员亮明身份，率先垂范，充分发挥先锋模范作用，带动形成担当作为、真抓实干的良好风气，顺利开启一枚印章管审批的时代。围绕重点工作、审批服务创新、热点难点问题提供一对一帮办服务，受到社会各界普遍点赞。组织召开“*建引领窗口点亮”活动推进会议，号召*员和年轻干部以开展“*建引领窗口点亮”活动为契机，把握青春，砥砺奋进，勇立行业潮头，争当服务标兵。
强化创新激励，谱写担当作为的实绩实效
无棣县行*审批服务局紧盯企业和群众审批服务过程中热点难点堵点问题，旗帜鲜明鼓励广大干部职工勇于改革创新、放手干事创业。推进审批事项网上办，实现身份认证、网上申报、预约办理等功能的网上一站式服务，让信息多跑路，群众少跑腿；打造高标准的帮办代办服务中心，创新实施“一中心+四园区”帮办代办服务模式，开通企业家和重点项目“绿色通道”，不说“不能办”，只讲“怎么干”，筑牢“有求必应、无需不扰”和“有事您说话”服务理念，真正做到尊重企业家、厚待投资者、服务纳税人。持续抓好*建品牌创建和服务能力提升，建设功能最全、服务最优、满意度最高的*务服务之家，为打造一流营商环境。
审核人：苏会斌
编辑：贾艳艳
图文：贾艳艳
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