农信之花
在青海绽放
当前互联网企业加速向金融领域渗透，银行业竞争日趋激烈。面对新环境新挑战，银行业必须牢牢把握住“服务”这一立行之本，积极践行服务文化核心理念，从而推进客户满意银行建设。近几年，我们农村信用社不断适应市场变化，创新业务品种，积极拓展业务空间，用情感和责任心去赢得客户的信赖是我们服务的原则。
刘庄分社有一位客户马先生，到青海买羊遇到了一个难题，羊已装上车，他给卖家付款时，发现对方信用社暂时无法识别芯片卡，只能使用原有的磁条卡，交易无法正常进行。马先生万分焦急，于是给刘庄分社的负责人王引弟打来了电话请求帮助。因电话未打通，于是让妻子去信用社找王引弟，当得知情况后先打电话安抚马先生的情绪，告诉他不要着急，我们一定会想办法尽快帮他解决问题，建议在马太太的手机上安装贴片银行，通过这种方法可以把款项转入卖方账户，马先生接受了王主任的建议。因制度规定办理网银、手机银行等业务必须本人持身份证到信用社办理，可马先生在青海不能亲自办理。于是王主任请示拓展部、运营部说明情况。通过协商同意马先生把视频照片、身份证正反面通过