（1）接待接听企业和群众的诉求要“热心”。要求工作人员热心处理企业来访、来电、来函，对辖区企业的申诉，坚持“一听、二问、三记、四分析”，及时掌握诉求情况，为有效解决企业和群众涉及安全生产有关问题奠定良好的理论基础。（2）协调实施安全生产监管监察要“耐心”。协调辖区相关管理单位在处理跨部门、跨行业、跨地域涉及安全生产问题上要耐心细致，积极主动做好协调联动工作，耐心细致地向企业和群众宣传安全生产法律法规，解读相关政策规定。（3）帮助支持企业提升本质安全要“尽心”。积极帮助企业开展扎实有效的开展安全生产教育培训服务，协助企业把安全生产工作做细做实，督促企业及时开展安全生产自查自纠工作。（4）化解处理安全生产矛盾问题要“诚心”。执法工作人员要坚持诚心诚意为企业和群众服务的思想，及时了解企业对安全生产工作的呼声、诉求和祈盼，帮助企业解决和纠正安全意识淡薄、安全责任不明确、安全制度缺失以及安全管理不到位等矛盾问题，为企业健康发展保驾护航。
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